App-Entwicklung für Hotels und Beherbergungsbetriebe, Innovation und Wettbewerbsfähigkeit

Der Empfangsbereich macht eine schwierige Zeit durch, das ist jetzt kein Geheimnis, aber mit der Ankunft der Sommersaison wird es besser. Sicherlich besteht die Hoffnung, das ganze Segment wieder zu beleben, es wird Zeit brauchen, aber es ist sicherlich ein Anfang. Es gilt jedoch, so konkurrenzfähig wie möglich zu sein, um die Saison zu Ende zu bringen und den Weg zurück in die richtige Richtung zu finden. Die Erstellung von Apps für Hotels und Beherbergungsbetriebe ist in diesem Sinne von großer Hilfe.

App-Entwicklung im Empfangsbereich

Viele Beherbergungsbetriebe, vor allem kleine, nutzen keine Apps, weder zur Verwaltung interner Prozesse noch zur Erleichterung der Nutzer. Handelt es sich hingegen um ein familiengeführtes Unternehmen mit einem typgerechten Buchungsaufkommen, ist eine App im Moment nicht zwingend notwendig.

Was die größeren Empfangsaktivitäten betrifft, wie z.B. Hotels einer bestimmten Kategorie, Campingplätze, Residenzen, beginnt der Einsatz einer App ein Bedürfnis zu sein, das beantwortet werden muss. Das Argument ist ganz einfach: Wenn Sie diesen Sommer endlich umziehen können, müssen die Beherbergungsbetriebe die Buchungen bereits abgeschlossen haben.

Und nicht nur das: Das Erstellen von Android-Apps kann, ebenso wie das Erstellen von iPhone-Apps, das Kundenerlebnis dramatisch verbessern. Einige Untersuchungen, die vor einiger Zeit durchgeführt wurden, haben gezeigt, dass die Kunden mit ihrem Gästeerlebnis zufriedener sind. Nicht nur das, Apps sind sehr nützlich im Prozess der Kundenbindung.

Vorteile der Verwendung von Apps für Hotels und Beherbergungsbetriebe im Allgemeinen

Um die Vorteile, die eine App im Bereich der Rezeption bieten kann, besser zu verstehen, müssen wir kurz darüber nachdenken, was die Prozesse solcher Strukturen sind. Es beginnt bei der Buchung des Nutzers bis hin zur Verwaltung seiner Ankunft, seines Aufenthalts und seiner Abreise. Die anspruchsvollste Phase dieses Managements ist die Kommunikation.

Sie müssen mit dem Kunden kommunizieren, um ihm alle Informationen sofort nach der Buchung, dann vor der Ankunft zu geben. Sie müssen alle verfügbaren Dienstleistungen kommunizieren, Sie müssen dann alle Regeln gegen das Hotel kommunizieren und schließlich, wenn Sie das Hotel verlassen, müssen Sie das Feedback des Kunden verwalten, Sie müssen versuchen, ihn zu halten, so dass er ein dauerhafter Kunde werden kann.

All diese Vorgänge sollten manuell abgewickelt werden, d.h. es braucht einen Concierge, der sich um diese Aspekte kümmert und einen Verkäufer, der sich stattdessen um den nächsten Teil kümmert, wenn der Kunde die Struktur verlässt.

Einfache Push-Benachrichtigungen, um nur ein Beispiel zu nennen, würden ausreichen, um all diese Aspekte effektiv zu verwalten. Natürlich werden die Apps maßgeschneidert entwickelt, abhängig von den tatsächlichen Bedürfnissen des Hotels.

Bei Evobyte stellen wir Ihnen einen Projektmanager für eine kostenlose Erstberatung zur Verfügung. Dies soll Ihnen helfen zu beurteilen, was Ihr Hotel braucht und welche Aktivitäten Sie nicht benötigen. Auf diese Weise können Sie nicht nur eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Hotel finden, sondern auch Ihr Budget ohne Verschwendung optimieren.

Was Evobyte für Ihre Unterkunftseinrichtung tun kann

Wenn wir über Apps für Beherbergungsbetriebe sprechen, sprechen wir, wie wir zuvor gesehen haben, ganz allgemein, also über die vielleicht häufigsten Bedürfnisse. Natürlich haben nicht alle Beherbergungsbetriebe die gleichen Bedürfnisse und das gleiche Kundenmanagement. Deshalb haben wir uns entschlossen, nicht allen die gleichen Dienstleistungen anzubieten, sondern sie individuell anzupassen.

Um dies umzusetzen, haben wir, wie gesagt, eine Erstberatung und ein Team von Spezialisten vorgesehen, die Sie auf dem gesamten Weg unterstützen. So stellen wir Ihnen CAS-zertifizierte Projektmanager, Senior-Softwareentwickler, AWS- und MS-Azure-zertifizierte Systemingenieure und sogar ein Team von Grafikdesignern zur Seite.

Natürlich bieten wir Ihnen auch den Rest des Weges Unterstützung an, also in Bezug auf Updates, technischen Support, Hilfe bei der IT und sogar Webmarketing.

So können Sie sich ausschließlich auf Ihre Arbeit konzentrieren und Sie erhalten garantiert Unterstützung mit Schweizer Qualität und bester innovativer Technik.

Jetzt ist es an der Zeit, den Neustart zu organisieren und zu planen.